Cisco Unity Connection システム アドミニストレーション ガイド リリース 8.x

Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング テーブルの管理

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次の項を参照してください。

• 「Cisco Unity Connection 8.x のデフォルト コール ルーティング ルールの概要」

• 「Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの追加」

• 「Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの変更」

• 「Cisco Unity Connection 8.x の電話言語設定の変更」

• 「Cisco Unity Connection 8.x でのコール ルーティング ルールの順序変更」

• 「Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの削除」

Cisco Unity Connection 8.x のデフォルト コール ルーティング ルールの概要

Cisco Unity Connection には、ユーザおよび識別できない発信者からのコールを処理する 2 つのコール ルーティング テーブルがあります。1 つは直接コール用で、もう 1 つは転送コール用です。

直接ルールは、Connection に直接ダイヤルしたユーザおよび識別できない発信者からのコールを処理します。事前定義済みの直接ルーティング ルールには、次のものがあります。

• サインイン試行：ユーザからのコールが、ユーザ サインイン カンバセーションにルーティングされます。

• ガイダンス：識別できない発信者からのコールが、ガイダンスにルーティングされます。

転送ルールでは、ユーザの内線、またはユーザ アカウントに関連付けられていない内線（会議室など）から Connection に転送されたコールが処理されます。事前定義済みの転送ルーティング ルールには、次のものがあります。

• 転送試行：ユーザの内線に転送されたすべてのコールが、ユーザのグリーティングにルーティングされます。

• ガイダンス：ユーザ アカウントに関連付けられていない内線から転送されたコールが、ガイダンスにルーティングされます。

それぞれのルーティング テーブルに追加したルールに対する、サインイン試行ルールと転送試行ルールの順序を変更できますが、どちらのテーブルでもガイダンス ルールは必ず最後のエントリになります。事前定義されたルールは削除できません。

新しいルールを作成するときは、コールのルーティングに使用する基準だけを指定し、ページのその他のフィールドは空白のままにしてもかまいません。空白フィールドはすべてに一致します。たとえば、[ポート（Ports）] フィールドを空白のままにすると、ルールはすべてのポートからの通話に適用されます。

Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの追加

コール ルーティング ルールの追加方法

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [コール管理（Call Management）] を展開し、[コール ルーティング（Call Routing）] を展開します。直接コールの場合は、[直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] を選択します。転送コールの場合は、[転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] を選択します。

ステップ 2 [直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] ページまたは [転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] ページで、[新規追加（Add New）] を選択します。

ステップ 3 [直接ルーティング ルールの新規作成（New Direct Routing Rule）] ページまたは [転送ルーティング ルールの新規作成（New Forwarded Routing Rule）] ページで、新しいサービスの名前を [表示名（Display Name）] フィールドに入力します。

ステップ 4 [保存（Save）] を選択します。

ステップ 5 [直接ルーティング ルールの編集（Edit Direct Routing Rule）] ページまたは [転送ルーティング ルールの編集（Edit Forwarded Routing Rule）] ページで、該当する設定の入力を続けます（フィールド情報については、[ヘルプ（Help）] メニューで、[このページ（This Page）] を選択してください）。

（注） 新しいルールを作成するときは、コールのルーティングに使用する基準だけを指定し、ページのその他のフィールドは空白のままにしてもかまいません。空白フィールドはすべてに一致します。たとえば、[ポート（Ports）] フィールドを空白のままにすると、ルールはすべてのポートからの通話に適用されます。

ステップ 6 設定の入力が終了したら、[保存（Save）] を選択します。

Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの変更

コール ルーティング ルールを変更するには

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [コール管理（Call Management）] を展開し、[コール ルーティング（Call Routing）] を展開します。直接コールの場合は、[直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] を選択します。転送コールの場合は、[転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] を選択します。

ステップ 2 [直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] または [転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] ページで、変更するコール ルーティング ルールの表示名を選択します。

ステップ 3 [直接ルーティング ルールの編集（Edit Direct Routing Rule）] ページまたは [転送ルーティング ルールの編集（Edit Forwarded Routing Rule）] ページで、必要に応じて設定を変更します（フィールド情報については、[ヘルプ（Help）] メニューで、[このページ（This Page）] を選択してください）。

（注） 空白フィールドはすべてに一致します。たとえば、[ポート（Ports）] フィールドを空白のままにすると、ルールはすべてのポートからの通話に適用されます。

ステップ 4 ページで設定の入力が終了したら、[保存（Save）] を選択します。

（注） デフォルト コール ルーティング ルールが非アクティブに設定されていると、コールがループする可能性があります。ルーティング ルールを変更する際に、すべてのコールが正しくルーティングされることを確認してください。

Cisco Unity Connection 8.x の電話言語設定の変更

ルーティング ルールの電話言語設定の変更方法

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [コール管理（Call Management）] を展開し、[コール ルーティング（Call Routing）] を展開します。直接コールの場合は、[直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] を選択します。転送コールの場合は、[転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] を選択します。

ステップ 2 [直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] または [転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] ページで、変更するコール ルーティング ルールの表示名を選択します。

ステップ 3 [直接ルーティング ルールの編集（Edit Direct Routing Rule）] または [転送ルーティング ルールの編集（Edit Forwarded Routing Rule）] ページで、[システムのデフォルト言語を使用（Use System Default Language）] または [発信者から言語を継承する（Inherit Language from Caller）] を選択するか、リストから言語を選択します。

ステップ 4 [保存（Save）] を選択します。

Cisco Unity Connection 8.x でのコール ルーティング ルールの順序変更

コール ルーティングの順序の変更方法

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [コール管理（Call Management）] を展開し、[コール ルーティング（Call Routing）] を展開します。直接コールの場合は、[直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] を選択します。転送コールの場合は、[転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] を選択します。

ステップ 2 [直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] ページまたは [転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] ページで、[順序の変更（Change Order）] を選択します。

ステップ 3 [直接ルーティング ルールの順序の編集（Edit Direct Routing Rule Order）] ページまたは [転送ルーティング ルールの順序の編集（Edit Forwarded Routing Rule Order）] ページの再編成リストで、移動するルールの名前を選択し、必要に応じて上向きまたは下向き矢印を選択します。

ステップ 4 ルールの順序変更が終了したら、[保存（Save）] を選択します。

Cisco Unity Connection 8.x のコール ルーティング ルールの削除

コール ルーティング ルールの削除方法

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [コール管理（Call Management）] を展開し、[コール ルーティング（Call Routing）] を展開します。直接コールの場合は、[直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] を選択します。転送コールの場合は、[転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] を選択します。

ステップ 2 [直接ルーティング ルール（Direct Routing Rules）] ページまたは [転送ルーティング ルール（Forwarded Routing Rules）] ページで、削除するルールの表示名を選択します。

ステップ 3 [選択項目の削除（Delete Selected）] を選択します。

ステップ 4 削除の確認を求めるダイアログボックスで、[OK] を選択します。