Cisco Unity Connection システム アドミニストレーション ガイド リリース 8.x

詳細なカンバセーションの設定

Connection の管理 の [詳細設定（Advanced）] の [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページから、すべてのユーザに対して、次のようなシステム全体のカンバセーションのカスタマイズを実行できます。

• Connection がユーザにメッセージの宛先指定と録音を尋ねる順序の変更。

• ユーザがメッセージの宛先指定を確認する方法の変更。

• 削除されるメッセージをユーザが管理するときに、ユーザに再生される内容の変更。

Connection カンバセーションを [詳細設定（Advanced）] の [カンバセーションの設定（Conversation Configuration）] ページからカスタマイズする方法と手順については、 「Cisco Unity Connection 8.x のすべてのユーザのカンバセーション設定の変更」 を参照してください。

利用可能なすべての詳細なカンバセーションの設定については、『 Interface Reference Guide for Cisco Unity Connection Administration 』（ Release 8.x ）の「 Cisco Unity Connection 8.x Advanced Settings 」の章にある「Conversation Configuration」の項を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/gui_reference/guide/8xcucgrgx.html から入手可能です。

システム プロンプトの言語のカスタマイズ

Cisco Unity Connection システムに付属するプロンプトは、通話の箇所によって異なる組み合わせで再生されます。

システム プロンプトの変更、置換、および削除はサポートされていません。それらの操作を行うと、システム エラーが発生することがあります。ただし、すべての Connection ユーザおよび発信者に再生されるシステム プロンプトのデフォルト言語は指定できます。Connection がシステム プロンプトの再生に使用するデフォルト言語を変更する手順については、「Cisco Unity Connection 8.x のシステム プロンプトの言語」を参照してください。

Connection をアップグレードすると、自動的にすべてのシステム プロンプトが削除および置換されます（メンテナンス アップグレードを含む）。

サービス クラスの設定

Cisco Unity Connection Administration の [サービス クラス（Class of Service）] 設定ページから、ユーザに対して、次のようなカンバセーション カスタマイズを実行できます。

• 着信転送と通話保留のオプションを指定する。

• 削除済みメッセージへのアクセスを有効にする。

• 名前の録音、グリーティング、およびメッセージの長さを決定する。

• Live Reply、音声認識、および外部メッセージへのアクセスなどの機能を有効にする。

• ユーザ メッセージに適用されるメッセージ セキュリティのタイプを選択する。

サービス クラスについて変更可能なカンバセーション関連の設定の詳細については、『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ Release 8.x ）の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by Class of Service in Cisco Unity Connection 8.x 」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/user_mac/guide/8xcucmacx.html から入手可能です。

ユーザ アカウントとテンプレートの設定

ユーザまたはユーザの作成に使用するテンプレートに対して、次のようなカンバセーション カスタマイズを実行できます。

発信者入力の設定

• ユーザ グリーティング再生中に発信者が数字を入力したときに、Connection が実行するアクションを選択する。

• ユーザの緊急連絡先番号に転送するキーを指定し、オプションとして、緊急連絡先番号を指定する。（管理者が緊急連絡先番号に転送するキーを設定すると、ユーザは、Connection の個人設定カンバセーションを使用して、そのキーの緊急連絡先番号を編集できます）。

• ユーザ メールボックスのグリーティングを聞いている間に発信者がダイヤルする任意の電話番号の先頭に追加できる数字を指定する。このオプションでは、短縮内線番号がシミュレートされます。

電話メニューの設定

• 言語を選択する。

• プロンプト、名前の録音、およびユーザ グリーティングの速度と音量レベルを設定する。

• ユーザがプライマリ内線番号または代行内線番号から電話をかけている場合に、Connection がユーザに PIN を要求するかどうかを指定する。

• ユーザがメニューに応答するまで Connection が待つ時間、およびユーザが応答しなかった場合にConnection がメニューを繰り返す回数を指定する。

• ユーザが電話でメッセージを聞き、管理するときに、電話機のキーパッドのカンバセーションと音声認識カンバセーションのどちらを使用できるかを選択する。次の点に注意してください。

– 電話機のキーパッド カンバセーションは、いくつかのバージョンから選択できます。各バージョンは、一意のキーパッド マッピングを持つメニューを提供します。また、ユーザに標準ガイダンスと簡易ガイダンスのどちらを再生するかを指定できます。

– 音声認識カンバセーションは、ライセンスが必要な機能です。音声認識カンバセーションを使用するには、そのライセンスを提供するサービス クラスにユーザが属しており、ユーザに対してその機能が有効になっている必要があります。音声認識サービスが使用できない場合、およびユーザが音声コマンドではなくキーパッドを使用して Connection と対話する場合は、タッチトーン カンバセーション設定がバックアップとして使用されることに注意してください。

• ユーザが Connection を呼び出したときに、Connection が実行するアクションを選択する。名前によるユーザへのグリーティング、新しいメッセージの自動再生、別のグリーティング通知のアナウンスなどがあります。

• ユーザ カンバセーションの終了時にユーザに再生される内容を決定する。

再生メッセージの設定

• 電話で再生されるメッセージの速度と音量を指定する。

• Connection がメッセージ タイプ メニューやメッセージ件数を再生するかどうかを指定する。

• メッセージの再生順序を指定する。

• メッセージのタイム スタンプに使用する時間形式を変更する。

• メッセージが再生されるときに、Connection が実行するアクションを選択する。メッセージを残した送信者の名前と数のアナウンス、メッセージの前後にタイムスタンプを再生するかどうかのアナウンスなどがあります。

• コールが終了または切断されたときに、メッセージに保存のマークを付けることを指定する。

• メッセージの巻き戻し時または早送り時に、前後にスキップする時間の長さを指定する。

• Connection で、ユーザが [メッセージ後（After Message）] メニュー オプションに応答せずに、ただちにメッセージを聞くことを許可するかどうかを指定する。（Connection 8.6(1) 以降のみ）

• 新規および開封済みのメッセージの削除について、Connection が確認を求めるかどうかを指定する。

メッセージ送信の設定

• ユーザが他のユーザにブロードキャスト メッセージを送信できるかどうか、またはブロードキャスト メッセージを更新できるかどうかを決定する。

• Connection がメッセージの受信者を名前で確認することを指定する。

• Connection が各受信者に続いて名前を追加するかどうか確認することを指定する。

• ユーザがコールを終了するか切断したときに、Connection がメッセージを送信するように指定する。

• ユーザが他のユーザをメッセージの宛先に指定するための方法を、内線番号の入力、名前のキー入力、または姓のキー入力のどれにするかを決定する。

• 宛先指定優先リストを利用ごとに更新できるようにする。これは、名前を言うかまたは名前の一部をキー入力してメッセージの宛先を指定したときに、複数の一致が見つかった場合の表示順序に影響します。

ユーザごとに変更可能なカンバセーション関連の設定の詳細については、『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ Release 8.x ）の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by User Account Settings in Cisco Unity Connection 8.x 」の章を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/user_mac/guide/8xcucmacx.html から入手可能です。

カスタム キーパッド マッピング ツールの使用

カスタム キーパッド マッピング ツールを使用すると、カスタム キーパッド マッピング カンバセーションに関連付けられたキー マッピングを編集できます。これらの各カンバセーションには、カスタマイズ可能な 8 つのメニューがあります（これらのカンバセーションは、Cisco Unity Connection Administration の [電話メニュー（Phone Menu）] ページで個々のユーザまたはユーザ テンプレートに割り当てられます）。このツールを使用してキー マッピングを変更しても、他の Cisco Unity Connection カンバセーション バージョンには影響がありません。

1 ～ 3 個のキーによるシーケンスを、メイン メニュー、[メッセージ再生（Message Playback）] メニュー（メッセージ ヘッダー、本文、およびフッターを個別にマッピング可能）、[メッセージ後（After Message）] メニュー、[設定（Settings）] メニュー、[メッセージ設定（Message Settings）] メニュー、および [個人設定（Personal Settings）] メニューの任意の定義済みオプションに割り当てることができます。メニューごとに、音声再生するオプションおよび再生する順序をカスタマイズできます。カスタム キーパッド マッピング ツールは、Connection の管理 の [ツール（Tools）] セクションにあります。

詳細および手順については、 「Cisco Unity Connection 8.x のカスタム キーパッド マッピング ツール」 の章を参照してください。