Cisco Unity Connection システム アドミニストレーション ガイド リリース 8.x

Cisco Unity Connection 8.x の SMTP および SMS（SMPP）メッセージ通知の設定

---

Cisco Unity Connection は、電話機またはポケットベルを呼び出すことによって、新しいメッセージが到着したことをユーザに通知することができます。また、SMTP を使用して、テキスト対応ポケットベルおよびテキスト対応の携帯電話に、メッセージおよび予定表イベントの到着通知をテキスト メッセージ形式で送信するよう、Connection を設定することもできます。SMPP を使用して、無線デバイスにメッセージおよび予定表イベントの到着通知を SMS メッセージ形式で送信するよう、Connection を設定することも可能です。次の項を参照してください。

• 「Cisco Unity Connection 8.x の SMTP メッセージ通知の設定」

• 「Cisco Unity Connection 8.x の SMS（SMPP）メッセージ通知の設定」

電話機またはポケットベルへメッセージの到着通知を設定する方法については、『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ Release 8.x ）の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by User Account Settings in Cisco Unity Connection 8.x 」の章にある「Phone and Pager Notification Devices」の項を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/user_mac/guide/8xcucmacx.html から入手可能です）。

Cisco Unity Connection 8.x の SMTP メッセージ通知の設定

Cisco Unity Connection は SMTP を使用して、テキスト形式の到着通知をユーザに送信し、新しいメッセージまたは予定表イベントを受け取ったことを知らせることができます。テキスト形式の到着通知は、SMTP をサポートしているすべてのデバイス（電子メール アドレス、携帯電話、テキスト対応のポケットベルなど）に送信できます。

Connection が SMTP を使用してテキスト形式の到着通知を送信できるようにするには、スマート ホストを介してメッセージをリレーするよう、Connection サーバを設定する必要があります。Connection が、テキスト形式の到着通知を配信するよう設定されているが、メッセージをスマート ホストにリレーするよう設定されていない場合は、通知が失敗し、Connection SMTP サーバの不正なメール フォルダに格納されます。

Connection は、Connection ユーザが新しいメッセージを受け取ったときに、テキスト形式の到着通知を電子メール アドレスに送信できます（このタイプの通知を設定する場合には、電子メールのメッセージ本文に Cisco PCA へのリンクを含めるよう、Connection を設定できます。ユーザの [通知デバイスの編集（Edit Notification Device）] ページで、[メッセージ テキストに Cisco PCA へのリンクを含める（Include a Link to Cisco PCA in Message Text）] チェックボックスをオンにします）。

SMTP の通知を有効にするには、次のタスクを実行します。

1. Connection サーバからのメッセージを受信するように SMTP スマート ホストを設定します。使用中の SMTP サーバ アプリケーションのマニュアルを参照してください。

2. Connection サーバを設定します。「メッセージをスマート ホストにリレーするように Cisco Unity Connection サーバを設定するには」を参照してください。

3. Connection ユーザまたはテンプレートを設定します。『 User Moves, Adds, and Changes Guide for Cisco Unity Connection 』（ Release 8.x ）の「 Setting Up Features and Functionality That Are Controlled by User Account Settings in Cisco Unity Connection 8.x 」の章にある「SMTP-Compatible Notification Devices」の項を参照してください。このドキュメントは、 http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/user_mac/guide/8xcucmacx.html から入手可能です。

また、Connection Messaging Assistant を使用して、自身の SMTP 対応のデバイスを設定することもできます。

メッセージをスマート ホストにリレーするように Cisco Unity Connection サーバを設定するには

ステップ 1 Cisco Unity Connection Administration で [システム設定（System Settings）] を展開し、[SMTP の設定（SMTP Configuration）] を展開して [スマート ホスト（Smart Host）] を選択します。

ステップ 2 [スマート ホスト（Smart Host）] ページの [スマート ホスト（Smart Host）] フィールドに、SMTP スマート ホスト サーバの IP アドレスまたは完全修飾ドメイン名を入力します（サーバの完全修飾ドメイン名は、DNS が設定されている場合のみ入力します）。

ステップ 3 [保存（Save）] を選択します。

Cisco Unity Connection 8.x の SMS（SMPP）メッセージ通知の設定

Cisco Unity Connection は、無線通信事業者やモバイル メッセージングのサービス プロバイダーなどの企業が提供するサービスと情報を使用して、ユーザが新しいメッセージを受け取ったときに、Short Message Peer-to-Peer（SMPP）プロトコルによって、携帯電話やその他の SMS 対応デバイスに、Short Message Service（SMS; ショート メッセージ サービス）形式のメッセージ通知を送信できます。SMS は「ストア アンド フォワード サービス」であり、メッセージは受信者が使用しているデバイスには直接送信されません。その代わり、Connection のような（External Short Message Entity（ESME）と呼ばれる）アプリケーションがメッセージを SMS Center（SMSC; SMS センター）に送信します。その後、SMSC がメッセージをデバイスに転送します。

SMTP メッセージ通知の優位性

SMS を使用する利点は、SMTP を使用した場合に比べて、多くの場合にユーザのデバイスでメッセージの到着通知をはるかに高速に受信できることです。Connection が SMSC へメッセージを送信するときも、SMSC がそのメッセージを転送するときも、ユーザのデバイスは無線ネットワーク接続されていなくてもかまいません。無線ネットワークは、デバイスが使用可能になるまで SMS メッセージを保持しています。デバイスが使用可能になると、キューに入っているメッセージは、数秒でデバイスに配信されます。また、通知メッセージが送信されるたびに以前のメッセージと置き換えられるように、Connection を設定することもできます。この機能は、一部のモバイル サービス プロバイダーではサポートされていない場合があります。

SMS メッセージの長さの制限

SMS メッセージはショート テキスト メッセージです。SMS メッセージで許容されるメッセージ長は、サービス プロバイダー、メッセージ テキストの作成に使用される文字セット、およびメッセージ テキストに使用される特定の文字に応じて異なります。メッセージ カウント（ユーザがメッセージ カウントを含めるように選択している場合）は、メッセージの合計長には含まれません。

使用できる文字セットは次のとおりです。

• アルファベットのデフォルト（GSM 3.38）、7 ビット文字

• IA5/ASCII、7 ビット文字

• ラテン 1（ISO-8859-1）、8 ビット文字

• 日本語（JIS）、マルチバイト文字

• キリル文字（ISO-8859-5）、8 ビット文字

• ラテン/ヘブライ語（ISO-8859-8）、8 ビット文字

• キリル文字（USC-2）、16 ビット文字

• 韓国語（KS C 5601）、マルチバイト文字

7 ビット文字セットの場合、SMS メッセージに収まるのは最大 160 文字です。8 ビット文字セットの場合は、最大 140 文字です。16 ビット文字の場合は最大 70 文字です。マルチバイト文字セットの場合は、メッセージのテキストを構成している文字の種類に応じて、70 ～ 140 文字程度の範囲になります（マルチバイト文字セットの場合、ほとんどの文字は 16 ビットですが、より一般的な文字の中には 8 ビットのものもあります）。

（注） すべての携帯電話が、すべての文字セットをサポートしているわけではありません。ほとんどの携帯電話は、アルファベットのデフォルトである GSM 3.38 をサポートしています。

コストの考慮事項

SMS（SMPP）メッセージ通知を設定する場合、通常は、サービス プロバイダーが、送信する個々の SMS メッセージまたは SMS メッセージのグループに課金するという点を考慮してください。つまり、Connection がユーザのデバイスに送信する SMS（SMPP）メッセージの到着通知が多いほど、組織のコストが上昇します。このため、この機能の使用を、（作成した SMPP プロバイダーに所有者を割り当てることによって）特定のユーザのグループに制限するか、メッセージのタイプまたは緊急度ごとに、受信するメッセージ通知の数を制限するようユーザに依頼することを推奨します。たとえば、ユーザは、Connection Messaging Assistant で、緊急のボイス メッセージが新しく到着した場合だけ、Connection がメッセージ通知を送信するように指定できます。