Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド リリース 8.0(2)

アナウンスの設定

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Cisco Unified Communications Manager をインストールすると、シスコが提供するアナウンスおよびトーンがインストールされ、Cisco Unified Communications Manager の管理の [アナウンスの検索と一覧表示(Find and Lists Announcements)] ウィンドウにこれらのアナウンスおよびトーンが表示されます。これらは、アナウンスに応じて、基本コール、外部コール制御、または MLPP に使用できます （[メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)]）。Cisco Unified Communications Manager を使用すると、シスコが提供するアナウンスをそのまま使用したり、カスタム アナウンスの .wav ファイルを挿入したり、アナウンスのロケールを割り当てたりできます。また、アナウンスの説明を変更したり、アナウンスで再生するメッセージまたはトーンを変更したりできます。

アナウンスを利用するときには、次のトピックを参照してください。

• 「アナウンスの設定値」

• 「[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウのアナウンス」

• 「アナウンスの検索」

• 「カスタム アナウンスのアップロード」

• 「アナウンスの再生」

• 「アナウンスの削除」

• 「関連項目」

アナウンスの設定値

Cisco Unified Communications Manager をインストールすると、シスコが提供するアナウンスおよびトーンがインストールされ、Cisco Unified Communications Manager の管理の [アナウンスの検索と一覧表示(Find and Lists Announcements)] ウィンドウにこれらのアナウンスおよびトーンが表示されます。これらは、アナウンスに応じて、基本コール、外部コール制御、または MLPP に使用できます （[メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)]）。Cisco Unified Communications Manager を使用すると、シスコが提供するアナウンスをそのまま使用したり、カスタム アナウンスの .wav ファイルを挿入したり、アナウンスのロケールを割り当てたりできます。また、アナウンスの説明を変更したり、アナウンスで再生するメッセージまたはトーンを変更したりできます。

カスタム アナウンスはシスコが提供するアナウンスと同じアナウンス ID を使用することに注意してください。つまり、カスタム アナウンスをアップロードするときは、既存のアナウンス ID の中からカスタム アナウンスに使用するものを選択するため、シスコが提供するアナウンスとカスタム アナウンスが同じアナウンス ID を使用することになります。カスタム アナウンスを挿入し、[アナウンス設定(Announcements Configuration)] ウィンドウの [有効(Enable)] チェックボックスをオンにしておくと、Cisco Unified Communications Manager は自動的にカスタム アナウンスを再生します（このチェックボックスをオフにすると、Cisco Unified Communications Manager はアナウンス ID に関連付けられたシスコ提供のアナウンスを再生します）。

必要に応じて、アナウンス自体を変更することなく、シスコ提供のアナウンスまたはカスタム アナウンスの説明を変更できます。説明は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページでさまざまなアナウンスを識別するために使用されます。

保留音オーディオ ソース ファイルと同様に、アナウンスの推奨形式には次の仕様があります。

• 16 ビット PCM wav ファイル

• ステレオまたはモノラル

• 48 kHz、44.1 kHz、32 kHz、16 kHz、または 8 kHz のサンプル レート

カスタム アナウンスをアップロードする場合は、クラスタ内の各ノードにアナウンスをアップロードする必要があります。つまり、クラスタ内のサーバ間でアナウンス ファイルが伝搬されないため、クラスタ内の各サーバで Cisco Unified Communications Manager の管理ページを参照し、アップロード プロセスを繰り返す必要があります。

カスタム アナウンスをアップロードする場合は、アナウンスを処理するようにアナンシエータを設定する必要があります。

ヒント 初期メディア カットスルーを使用すると、着信側がコールの通知を受け取る前に、発信側でグリーティングが再生されます。通知前にグリーティングが再生されるようにするには、トランクおよびゲートウェイが初期メディア カットスルーをサポートしている必要があります。Cisco PRI/MGCP ゲートウェイ、H.323 ゲートウェイおよびトランクは、初期メディア カットスルーをサポートしています。SIP トランクで初期メディア カットスルーをサポートするには、PRACK を有効にする必要があります。デバイスが初期メディア カットスルーをサポートしていない場合には、グリーティングが再生されない可能性があることに注意してください。

表 81-1 では、アナウンスの設定値について説明します。関連する手順については、「関連項目」を参照してください。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウのアナウンス

Cisco Unified Communications Manager をインストールすると、シスコが提供するアナウンスおよびトーンがインストールされ、Cisco Unified Communications Manager の管理の [アナウンスの検索と一覧表示(Find and Lists Announcements)] ウィンドウにこれらのアナウンスおよびトーンが表示されます。これらは、アナウンスに応じて、基本コール、外部コール制御、または MLPP に使用できます （[メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)]）。Cisco Unified Communications Manager を使用すると、シスコが提供するアナウンスをそのまま使用したり、カスタム アナウンス .wav ファイルを挿入したり、アナウンスのロケールを割り当てたりできます。また、アナウンスの説明を変更したり、アナウンスで再生するメッセージまたはトーンを変更したりできます。

[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウでハイパーリンクが設定されていないアナウンスは更新できません。[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウでシスコ提供のアナウンスにハイパーリンクの下線が付いている場合、そのアナウンス用にカスタム アナウンスを挿入できます。このようなアナウンスには、Custom_5001、Custom_5014、MLPP-ICA_00120、MonitoringWarning_00055 などがあります。カスタム アナウンスをアップロードする方法の詳細については、次の項を参照してください。

• 「アナウンスの設定値」

• 「カスタム アナウンスのアップロード」

[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウの使用方法の詳細については、「アナウンスの検索」を参照してください。

表 81-2 では、[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウに表示されるアナウンスについて説明します。

アナウンスの検索

ネットワーク内にはアナウンスがいくつか存在するため、Cisco Unified Communications Manager では特定の条件を指定して特定のアナウンスを見つけることができます。アナウンスを見つける手順は、次のとおりです。

手順

ステップ 1 [メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)] を選択します。

[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 カスタム アナウンスを挿入する場合は、「カスタム アナウンスのアップロード」を参照してください。

ステップ 3 データベース内のすべてのレコードを検索するには、ダイアログボックスが空であることを確認し、ステップ 4 に進んでください。

レコードをフィルタリングまたは検索する手順は、次のとおりです。

• 最初のドロップダウン リスト ボックスから、検索パラメータを選択します。

• 2 番目のドロップダウン リスト ボックスから、検索パターンを選択します。

• 必要に応じて、適切な検索テキストを指定します。

（注） 検索条件を追加するには、[+] ボタンをクリックします。条件を追加すると、指定したすべての条件に一致するレコードが検索されます。条件を削除するには、[-] ボタンをクリックして最後に追加した条件を削除するか、[フィルタのクリア(Clear Filter)] ボタンをクリックして、追加したすべての検索条件を削除してください。

ステップ 4 [検索(Find)] をクリックします。

すべてのレコード、または一致したレコードが表示されます。[ページあたりの行数(Rows per Page)] ドロップダウン リスト ボックスから別の値を選択して、各ページに表示する項目の数を変更できます。

ステップ 5 レコードのリストで、表示するレコードのリンクをクリックします。

（注） リストのヘッダーに上矢印または下矢印がある場合、その矢印をクリックして、ソート順序を逆にします。

選択した項目がウィンドウに表示されます。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

カスタム アナウンスのアップロード

カスタム アナウンスをアップロードする手順は、次のとおりです。

この項とともに次の各項も参照してください。

• 「アナウンスの設定値」

• 「[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウのアナウンス」

手順

ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の管理で、[メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)] を選択します。

[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 次の作業のいずれかを実行します。

• [アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウで、Custom_5006 などアナウンスのハイパーリンクをクリックします。[アナウンス(Announcements)] ウィンドウが表示されたら、[ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックします。

• [アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウで、[ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックし、 ステップ 3 に進みます。

ステップ 3 [ファイルのアップロード(Upload File)] ポップアップ ウィンドウで、アナウンス ID の選択、アナウンスの説明の更新、ロケールの選択を行い、[ファイルのアップロード(Upload File)] をクリックします。表示される設定の詳細については、 表 81-1 を参照してください。

アップロード プロセスが始まり、Audio Translator ユーティリティが要求を処理していることを示すメッセージが表示されます。

ステップ 4 アナウンス中に再生するメッセージまたはトーンを変更する場合は、[アナウンス(Announcements)] ウィンドウの [デフォルトのアナウンス(Default Announcement)] ドロップダウン リスト ボックスから別のアナウンスを選択します。

ステップ 5 Cisco Unified Communications Manager でシスコが提供するアナウンスではなく、カスタム アナウンスを再生する場合は、[アナウンス設定(Announcements Configuration)] ウィンドウの [ロケール別のアナウンス(Announcement by Locale)] ペインで [有効(Enable)] チェックボックスをオンにしてください。[有効(Enable)] チェックボックスがオフになっている場合、Cisco Unified Communications Manager はシスコが提供するアナウンスを再生します。

ステップ 6 [アナウンス設定(Announcements Configuration)] ウィンドウで変更を加えたら、[保存(Save)] をクリックします。

次の作業

クラスタ内の各ノードにアナウンスをアップロードする必要があります。つまり、クラスタ内のサーバ間でアナウンス ファイルが伝搬されないため、クラスタ内の各サーバで Cisco Unified Communications Manager の管理ページを参照し、アップロード プロセスを繰り返す必要があります。

カスタム アナウンスを処理するようにアナンシエータを設定します。

追加情報

「関連項目」を参照してください。

アナウンスの再生

カスタム アナウンスはシスコが提供するアナウンスと同じアナウンス ID を使用します。つまり、カスタム アナウンスをアップロードするときは、既存のアナウンス ID の中からカスタム アナウンスに使用するものを選択するため、シスコが提供するアナウンスとカスタム アナウンスが同じアナウンス ID を使用することになります。カスタム アナウンスを挿入し、[アナウンス設定(Announcements Configuration)] ウィンドウの [ロケール別のアナウンス(Announcement by Locale)] ペインで [有効(Enable)] チェックボックスをオンにしておくと、Cisco Unified Communications Manager は自動的にカスタム アナウンスを再生します（このチェックボックスをオフにすると、Cisco Unified Communications Manager はアナウンス ID に関連付けられたシスコ提供のアナウンスを再生します） （[メディアリソース(Media Resources)] > [アナウンス(Announcements)]）。

アナウンスの削除

Cisco Unified Communications Manager の管理に表示されるアナウンスは削除できません。

関連項目

• 「アナウンスの設定値」

• 「[アナウンスの検索と一覧表示(Find and List Announcements)] ウィンドウのアナウンス」

• 「アナウンスの検索」

• 「カスタム アナウンスのアップロード」

• 「アナウンスの再生」

• 「アナウンスの削除」

• 『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』の