Cisco 7600 シリーズルータ Cisco IOS ソフトウェアコンフィギュレーションガイド Release 15.0S

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Cisco 7600 シリーズルータ Cisco IOS ソフトウェアコンフィギュレーションガイド Release 15.0S

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Call Home の設定

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Updated:: 2017年6月20日

章のタイトル： Call Home の設定

Call Home の概要
- Smart Call Home の取得
Call Home の設定
Call Home 設定情報の表示
デフォルト設定値
アラートグループの起動イベントとコマンド
メッセージの内容
- ロングテキスト形式での Syslog アラート通知の例
- XML 形式での Syslog アラート通知の例

Call Home の設定

この章では、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2SX で Call Home 機能を設定する手順について説明します。

（注）この章で使用しているコマンドの構文および使用方法の詳細については、次の URL にある『Cisco 7600 Series Router Cisco IOS Command Reference』を参照してください。http://www.cisco.com/en/US/products/ps6922/prod_command_reference_list.html

この章は、次の内容で構成されています。

• 「Call Home の概要」

• 「Call Home の設定」

• 「Call Home 設定情報の表示」

• 「デフォルト設定値」

• 「アラートグループの起動イベントとコマンド」

• 「メッセージの内容」

Call Home の概要

Call Home を使用すると、E メールベースおよび Web ベースで重大なシステムイベントの通知を行えます。ポケットベルサービス、通常の電子メール、または XML ベースの自動解析アプリケーションとの適切な互換性のために、さまざまなメッセージの形式が使用できます。この機能の一般的な使用方法には、ネットワークサポート技術者の直接ページング、ネットワークオペレーションセンターへの E メール通知、サポート Web サイトへの XML の送信、シスコのテクニカルサポート（TAC）での直接の事例生成のための Cisco Smart Call Home サービスの使用などがあります。

Call Home 機能では、設定、診断、環境条件、コンポーネント、システムイベントについての情報を含むアラートメッセージを送信できます。

Call Home 機能では、 Call Home 宛先プロファイル に従って複数の受信者にアラートを送信できます。宛先プロファイルには、メッセージ形式とコンテンツのカテゴリを設定できます。定義済みの宛先プロファイルは、シスコ TAC にアラートを送信するためのもので、独自の宛先プロファイルを定義することもできます。

柔軟なメッセージ送信オプションと形式オプションにより、特定のサポート要件に簡単に統合できます。

Call Home 機能には、次の利点があります。

• 複数のメッセージ形式オプション

– ショートテキスト：ポケットベルまたは印刷形式のレポートに最適。

– プレーンテキスト：人間による読み取りに適したように完全に形式化されたメッセージ情報。

– XML：Extensible Markup Language（XML）および Adaptive Markup Language（AML）文書型定義（DTD）を使用した読み取り可能なマッチング形式。XML 形式では、シスコ TAC と通信できます。

• 複数のメッセージ宛先への同時配信が可能。

• 設定、診断、環境条件、コンポーネント、Syslog イベントを含む複数のメッセージカテゴリ。

• 重大度とパターンマッチングによるメッセージのフィルタリング。

• 定期的なメッセージ送信のスケジューリング。

Smart Call Home の取得

シスコと直接サービス契約を結んでいる場合は、Smart Call Home サービス用にデバイスを登録できます。Smart Call Home では、お使いのデバイスから送信された Call Home メッセージを分析し、背景説明と推奨事項を提供することによって、システムの問題をすばやく解決できます。既知と特定できる問題、特に GOLD 診断エラーについては、シスコ TAC によって自動サービスリクエストが生成されます。

Smart Call Home には、次の機能があります。

• 連続的なデバイスのヘルスモニタリングとリアルタイム診断アラート。

• 問題解決を迅速に行うための詳細な診断情報を含む、適切な TAC チームに転送された、お使いのデバイスからの Call Home メッセージの分析および自動サービスリクエストの生成（該当する場合）。

• お使いのデバイスから直接、またはダウンロード可能な転送ゲートウェイ（TG）集約ポイントを介して転送されたメッセージのセキュリティ保護。複数のデバイスをサポートする必要のある場合や、セキュリティ要件によってデバイスがインターネットに直接接続されないことが必要とされる場合は、TG 集約ポイントを使用できます。

• Call Home メッセージと推奨事項、すべての Call Home デバイスのコンポーネントと設定情報への Web アクセス。関連付けられたフィールド通告、セキュリティ勧告、およびサポート終了日情報にアクセスできます。

次の項目を登録する必要があります。

• ルータの SMARTnet 契約番号。

• 電子メールアドレス

• Cisco.com ID

Smart Call Home の詳細については、次の URL の Smart Call Home ページを参照してください。

http://www.cisco.com/go/smartcall/

Call Home の設定

Call Home の設定方法は、機能の使用目的によって異なります。Call Home を設定する前に、以下を含むいくつかの情報を考慮する必要があります。

• 少なくとも 1 つの宛先プロファイル（定義済みまたはユーザ定義）を設定する必要があります。使用する宛先プロファイルは、受信エンティティがポケットベル、電子メール、Cisco Smart Call Home のような自動サービスのいずれであるかによって異なります。

– 宛先プロファイルが E メールメッセージ送信を使用している場合、Simple Mail Transfer Protocol（SMTP; シンプルメール転送プロトコル）サーバを指定する必要があります。

– 宛先プロファイルが Secure HTTP（HTTPS; セキュア HTTP）メッセージ転送を使用している場合は、トラストポイント Certificate Authority（CA; 認証局）を設定する必要があります。

• 受信者が受信したメッセージの発信源を特定できるように、連絡用 E メール、電話番号、住所の情報を設定する必要があります。

• ルータには、E メールサーバまたは宛先 HTTP サーバへの IP 接続が必要です。

• Cisco Smart Call Home を使用している場合、アクティブなサービス契約が設定するデバイスを対象としている必要があります。

Call Home を設定する手順は、次のとおりです。

ステップ 1 設定場所の連絡先情報を設定します。

ステップ 2 各受信者の宛先プロファイルを設定します。

ステップ 3 各宛先プロファイルを 1 つまたは複数のアラートグループに登録し、アラートオプションを設定します。

ステップ 4 転送方法に応じて（CA 証明書を含め）E メール設定または HTTPS 設定を行います。

ステップ 5 Call Home 機能をイネーブルにします。

ステップ 6 Call Home メッセージをテストします。

ヒント Smart Call Home Web アプリケーションから、基本的な設定スクリプトをダウンロードして、Smart Call Home およびシスコ TAC とともに使用するよう Call Home 機能を設定するために利用できます。このスクリプトは、Smart Call Home サービスとセキュアな通信を行うために、トラストポイント CA を設定する際にも有用です。スクリプトは、そのままの形で提供され、次の URL からダウンロードできます。http://www.cisco.com/go/smartcall/

連絡先情報の設定

ルータには必ず連絡用の E メールアドレスが必要です。任意で、電話番号、住所、契約 ID、カスタマー ID、サイト ID を割り当てることができます。

連絡先情報を割り当てるには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# call-home	Call Home コンフィギュレーションサブモードに入ります。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# contact-email-addr email-address	カスタマーの電子メールアドレスを割り当てます。E メールアドレスフォーマットにはスペースなしで最大 200 文字まで入力できます。
ステップ 4	Router(cfg-call-home)# phone-number + phone-number	（任意）顧客の電話番号を割り当てます。記号で始まり、ダッシュ（-）と数字だけが含まれるようにしてください。最大 16 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 5	Router(cfg-call-home)# street-address street-address	（任意）RMA 機器の配送先である顧客の住所を割り当てます。最大 200 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 6	Router(cfg-call-home)# customer-id text	（任意）カスタマー ID を指定します。最大 64 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 7	Router(cfg-call-home)# site-id text	（任意）カスタマーのサイト ID を指定します。最大 200 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 8	Router(cfg-call-home)# contract-id text	（任意）ルータの顧客の契約 ID を指定します。最大 64 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符（""）で囲む必要があります。

次に、連絡先情報を設定する例を示します。

Router# configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)# call-home

Router(cfg-call-home)# contact- email-addr username@example.com

Router(cfg-call-home)# phone-number +1-800-555-4567

Router(cfg-call-home)# street-address "1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345"

Router(cfg-call-home)# customer-id Customer1234

Router(cfg-call-home)# site-id Site1ManhattanNY

Router(cfg-call-home)# contract-id Company1234

Router(cfg-call-home)# exit

Router(config)#

宛先プロファイルの設定

宛先プロファイルには、アラート通知に必要な送信情報が含まれています。少なくとも 1 つの宛先プロファイルが必要です。1 つまたは複数のタイプの複数の宛先プロファイルを設定できます。

定義済みの宛先プロファイルを使用することも、目的のプロファイルを定義することもできます。新しい宛先プロファイルを定義する場合は、プロファイル名を割り当てる必要があります。

（注） Cisco Smart Call Home サービスを使用する場合、宛先プロファイルは XML メッセージ形式を使用する必要があります。

宛先プロファイルには、次の属性を設定できます。

• プロファイル名：ユーザ定義宛先プロファイルを一意に識別する文字列。プロファイル名は 31 文字までで大文字と小文字は区別されません。プロファイル名として all は使用できません。

• 転送方法：アラートを送信するための転送メカニズム（E メールまたは HTTP（HTTPS を含む））。

– ユーザ定義の宛先プロファイルの場合、E メールがデフォルトで、どちらかまたは両方の転送メカニズムをイネーブルにできます。両方の方法をディセーブルにすると、E メールがイネーブルになります。

– 定義済みのシスコ TAC プロファイルの場合、どちらかの転送方法をイネーブルにできますが、両方をイネーブルにはできません。

• 宛先アドレス：アラートを送信する転送方法に関連した実際のアドレス。

• メッセージ形式：アラートの送信に使用するメッセージ形式。

– ユーザ定義宛先プロファイルの形式オプションは、ロングテキスト、ショートテキスト、または XML です。デフォルトは XML です。

– 定義済みのシスコ TAC プロファイルの場合、XML しか使用できません。

• メッセージサイズ：宛先メッセージの最大サイズ。有効な範囲は、50 ～ 3,145,728 バイトで、デフォルトは 3,145,728 バイトです。

宛先プロファイルを作成して設定するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# call-home	Call Home コンフィギュレーションサブモードに入ります。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# profile name	指定された宛先プロファイルに対する Call Home 宛先プロファイルコンフィギュレーションサブモードを開始します。指定された宛先プロファイルが存在しない場合、作成されます。
	Router(cfg-call-home)# no profile name	指名ユーザ定義宛先プロファイルを削除します。
	Router(cfg-call-home)# no profile all	すべてのユーザ定義宛先プロファイルを削除します。
ステップ 4	Router(cfg-call-home-profile)# [ no ] destination transport-method { email \| http }	（任意）メッセージ転送方法をイネーブルにします。 no オプションを選択すると、方法がディセーブルになります。
ステップ 5	Router(cfg-call-home-profile)# destination address { email email-address \| http url }	Call Home メッセージが送信される宛先 E メールアドレスまたは URL を設定します。を指定します。宛先がセキュアサーバである場合、トラストポイント CA も設定する必要があります。
ステップ 6	Router(cfg-call-home-profile)# destination preferred-msg-format { long-text \| short-text \| xml }	（任意）使用するメッセージ形式を設定します。デフォルトは XML です。
ステップ 7	Router(cfg-call-home-profile)# destination message-size bytes	（任意）宛先プロファイルの宛先メッセージの最大サイズを設定します。
ステップ 8	Router(cfg-call-home-profile)# active	宛先プロファイルをイネーブルにします。デフォルトでは、プロファイルは作成時にイネーブルになります。
ステップ 8	Router(cfg-call-home-profile)# no active	宛先プロファイルをディセーブルにします。
ステップ 9	Router(cfg-call-home-profile)# exit	Call Home 宛先プロファイルコンフィギュレーションサブモードを終了して、Call Home コンフィギュレーションサブモードに戻ります。
ステップ 10	Router(cfg-call-home)# end	特権 EXEC モードに戻ります。
ステップ 11	Router# show call-home profile { name \| all }	指定されたプロファイルまたはすべての設定されたプロファイルに対する宛先プロファイル設定を表示します。

宛先プロファイルのコピー

既存のプロファイルをコピーして新しい宛先プロファイルを作成するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# call-home	Call Home コンフィギュレーションサブモードに入ります。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# copy profile source-profile target-profile	既存の宛先プロファイルと同じ設定で新しい宛先プロファイルを作成します。

アラート  グループへの登録

アラートグループは、すべてのルータでサポートされる Call Home アラートの定義済みのサブセットです。Call Home アラートはタイプごとに別のアラートグループにグループ化されます。次のアラートグループが使用できます。

• Configuration

• Diagnostic

• Environment

• Inventory

• Syslog

各アラートグループの起動イベントは「アラートグループの起動イベントとコマンド」に示しています。アラートグループメッセージの内容は「メッセージの内容」に示しています。

宛先プロファイルごとに受信するアラートグループを 1 つまたは複数選択できます。

（注） Call Home アラートは、その Call Home アラートが含まれているアラートグループに登録されている宛先プロファイルにしか送信されません。さらに、アラートグループをイネーブルにする必要があります。

宛先プロファイルをアラートグループに登録するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# call-home	Call Home コンフィギュレーションサブモードを開始します。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# alert-group { all \| configuration \| diagnostic \| environment \| inventory \| syslog }	指定されたアラートグループをイネーブルにします。すべてのアラートグループをイネーブルにするには、all キーワードを使用します。デフォルトでは、すべてのアラートグループがイネーブルになります。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# no alert-group { all \| configuration \| diagnostic \| environment \| inventory \| syslog }	指定されたアラートグループをディセーブルにします。すべてのアラートグループをディセーブルにするには、all キーワードを使用します。
ステップ 4	Router(cfg-call-home)# profile name	指定された宛先プロファイルに対する Call Home 宛先プロファイルコンフィギュレーションサブモードを開始します。
ステップ 5	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group configuration [ periodic { daily hh:mm \| monthly date hh:mm \| weekly day hh:mm }]	この宛先プロファイルを Configuration アラートグループに登録します。Configuration アラートグループは、「定期的な通知の設定」で説明しているように、定期的な通知用に設定できます。
	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group all	使用可能なすべてのアラートグループに登録します。
	Router(cfg-call-home-profile)# no subscribe-to-alert-group { all \| configuration \| diagnostic \| environment \| inventory \| syslog }	指定されたアラートグループへの登録を解除します。すべてのアラートグループへの登録を解除するには、 all キーワードを使用します。
ステップ 6	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group diagnostic [ severity catastrophic \| disaster \| fatal \| critical \| major \| minor \| warning \| notification \| normal \| debugging ]	この宛先プロファイルを Diagnostic アラートグループに登録します。Diagnostic アラートグループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。
ステップ 7	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group environment [ severity catastrophic \| disaster \| fatal \| critical \| major \| minor \| warning \| notification \| normal \| debugging ]	この宛先プロファイルを Environment アラートグループに登録します。Environment アラートグループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。
ステップ 8	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group inventory [ periodic { daily hh:mm \| monthly date hh:mm \| weekly day hh:mm }]	この宛先プロファイルを Inventory アラートグループに登録します。Inventory アラートグループは、「定期的な通知の設定」で説明しているように、定期的な通知用に設定できます。
ステップ 9	Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group syslog [ severity catastrophic \| disaster \| fatal \| critical \| major \| minor \| warning \| notification \| normal \| debugging ] [ pattern string]	この宛先プロファイルを Syslog アラートグループに登録します。Syslog アラートグループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。syslog メッセージで一致するパターンを指定できます。パターンにスペースが含まれている場合は、引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 10	Router(cfg-call-home-profile)# exit	Call Home 宛先プロファイルコンフィギュレーションサブモードを終了します。

定期的な通知の設定

Configuration または Inventory アラートグループに宛先プロファイルを登録すると、指定した期間に定期的にまたは非同期にアラートグループメッセージを受信するよう選択できます。送信期間は、次のいずれかにできます。

• 毎日：24 時間の時間:分形式 hh:mm（例：14:30）で送信する時刻を指定します。

• 毎週：day hh:mm という形式で曜日と時刻を指定します。ここで、day は曜日をスペルアウトします（例：monday）。

• 毎月：date hh:mm という形式で 1 ～ 31 の日と時刻を指定します。

メッセージ重大度しきい値の設定

宛先プロファイルを Diagnostic、Environment、または Syslog アラートグループに登録すると、メッセージの重大度に基づいてアラートグループメッセージを送信するしきい値を設定できます。宛先プロファイルに指定したしきい値より低い値のメッセージは、宛先に送信されません。

重大度しきい値は、表 60-1 のキーワードと、catastrophic（レベル 9、最高レベルの緊急性）から debugging（レベル 0、最低レベルの緊急性）までの範囲を使用して設定します。重大度しきい値が設定されていない場合、デフォルトは normal（レベル 1）です。

（注） Call Home の重大度は、システムメッセージロギングの重大度とは異なります。

表 60-1 重大度と Syslog レベルのマッピング
レベル	キーワード	Syslog レベル	説明
9	catastrophic	該当なし	ネットワーク全体に及ぶ深刻な障害。
8	disaster	該当なし	ネットワークへの重大な影響。
7	fatal	緊急（Emergency）（0）	システムは使用不能。
6	critical	アラート（Alert）（1）	クリティカルな状態、ただちに注意が必要です。
5	major	クリティカル（Critical）（2）	メジャー状態です。
4	minor	エラー（Error）（3）	マイナーな状態。
3	warning	警告（Warning）（4）	警告状態。
2	notification	通知（Notice）（5）	基本的な通知および情報メッセージです。他と関係しない、重要性の低い障害です。
1	normal	情報（Information）（6）	標準状態に戻ることを示す標準イベントです。
0	debugging	デバッグ（Debug）（7）	デバッグメッセージ。

Syslog パターンマッチの設定

宛先プロファイルを Syslog アラートグループに登録すると、各 syslog メッセージ内で一致するテキストパターンを任意で指定できます。パターンを設定すると、指定されたパターンが含まれ、重大度しきい値に一致する場合にだけ Syslog アラートグループメッセージが送信されます。パターンにスペースが入っている場合、設定時にそのパターンを引用符（""）で囲む必要があります。宛先プロファイルごとにパターンを 5 つまで指定できます。

一般的な E メールオプションの設定

電子メールメッセージ転送サービスを使用するには、Simple Mail Transfer Protocol（SMTP; シンプルメール転送プロトコル）の電子メールサーバアドレスを少なくとも 1 つ設定する必要があります。次のオプションを設定可能です。

• 送信元および返信先の電子メールアドレスと、最大 4 つのバックアップ電子メールサーバ。

• 電子メールメッセージまたは HTTP メッセージにレート制限を設定し、VPN Routing or Forwarding（VRF; VPN ルーティング/転送）インスタンス名を指定して Call Home 電子メールメッセージを送信できます。

• 電子メールメッセージを送信する vrf または source-interface （または source-ip-address ）。上記のオプションを設定して http（s）メッセージを送信するには、グローバルコンフィギュレーションモードで http client source-interface interface-name コマンドを使用します。このとき、設定対象の VRF に source-interface を関連付けることができます。

一般的な電子メールオプションを設定するには、次の手順を実行します。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# call-home	Call Home コンフィギュレーションサブモードを開始します。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# mail-server { ipv4-address \| name } priority number	E メールサーバアドレスを割り当て、設定済みの E メールサーバ内の相対的なプライオリティを割り当てます。次のどちらかを指定します。 • 電子メールサーバの IP アドレスまたは • 電子メールサーバの 64 文字以下の完全修飾ドメイン名（FQDN） 1（最高のプライオリティ）から 100（最低のプライオリティ）のプライオリティ番号を割り当てます。
ステップ 3	Router(cfg-call-home)# no mail-server { ipv4-address \| name \| all }	1 つまたはすべての E メールサーバを設定から削除します。
ステップ 4	Router(cfg-call-home)# sender from email-address	（任意）Call Home E メールメッセージの [from] フィールドに表示される E メールアドレスを割り当てます。アドレスが指定されていない場合は、連絡用の E メールアドレスが使用されます。
ステップ 5	Router(cfg-call-home)# sender reply-to email-address	（任意）Call Home E メールメッセージの [reply-to] フィールドに表示される E メールアドレスを割り当てます。
ステップ 6	Router(cfg-call-home)# rate-limit number	（任意）1 分間に送信するメッセージ数の上限を指定します（1 ～ 60）。デフォルトは 20 です。
ステップ 7	Router(cfg-call-home)# vrf name	（任意）Call Home 電子メールメッセージを送信する VRF インスタンスを指定します。VRF を指定しなければ、グローバルルーティングテーブルが使用されます。
ステップ 8	Router(cfg-call-home)# source-interface interface-name	（任意）Call Home 電子メールメッセージの宛先となる送信元インターフェイスを指定します。送信元インターフェイスまたは IP アドレスを指定しなければ、ルーティングテーブルのインターフェイスが使用されます。
ステップ 9	Router(cfg-call-home)# sourcee-ip-address ip-address	（任意）Call Home 電子メールメッセージの宛先となる送信元 IP アドレスを指定します。（注）送信元インターフェイスと IP アドレスを同時に指定しないでください。送信元インターフェイス名または IP アドレスのいずれかを指定します。

一般的な E メールオプションの設定時には、次の注意が適用されます。

• バックアップ E メールサーバは、異なるプライオリティ番号を使用して、 mail-server コマンドを繰り返すと定義できます。

• mail-server priority number パラメータは 1 ～ 100 に設定できます。プライオリティの最も高い（プライオリティ番号が最小の）サーバが最初に試行されます。

次に、プライマリ E メールサーバとセカンダリ E メールサーバを含む、一般的な E メールパラメータの設定例を示します。

Router# configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)# call-home

Router(cfg-call-home)# mail-server smtp.example.com priority 1

Router(cfg-call-home)# mail-server 192.168.0.1 priority 2

Router(cfg-call-home)# sender from username@example.com

Router(cfg-call-home)# sender reply-to username@example.com

Router(cfg-call-home)# exit

Router(config)#

Call Home のイネーブル化

Call Home 機能をイネーブルまたはディセーブルにするには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# configure terminal	コンフィギュレーションモードを開始します。
ステップ 2	Router(config)# service call-home	Call Home 機能をイネーブルにします。
ステップ 2	Router(config)# no service call-home	Call Home 機能をディセーブルにします。

Call Home の通信のテスト

2 種類のコマンドを使用して、手動でメッセージを送信することで Call Home の通信をテストできます。ユーザ定義の Call Home テストメッセージを送信するには、 call-home test コマンドを使用します。特定のアラートグループメッセージを送信するには、 call-home send コマンドを使用します。

Call Home テストメッセージの手動送信

Call Home テストメッセージを手動で送信するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# call-home test [ “ test-message ” ] profile name	指定された宛先プロファイルにテストメッセージを送信します。ユーザ定義のテストメッセージテキストは任意ですが、スペースが含まれる場合は、引用符（""）で囲む必要があります。ユーザ定義のメッセージが設定されていない場合、デフォルトメッセージが送信されます。

Call Home アラートグループメッセージの手動送信

Call Home アラートグループメッセージを手動で起動するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# call-home send alert-group configuration [ profile name ]	宛先プロファイルの 1 つ（指定されている場合）または登録されているすべての宛先プロファイルに Configuration アラートグループメッセージを送信します。
	Router# call-home send alert-group diagnostic { module number \| slot/subslot \| slot/bay_number } [ profile name ]	設定された宛先プロファイル（指定されている場合）または登録されているすべての宛先プロファイルに Diagnostic アラートグループメッセージを送信します。診断情報が送信されるモジュールまたはポートを指定する必要があります。
	Router# call-home send alert-group inventory [ profile name ]	宛先プロファイルの 1 つ（指定されている場合）または登録されているすべての宛先プロファイルに Inventory アラートグループメッセージを送信します。

Call Home アラートグループメッセージを手動で送信する場合は、次の点に注意してください。

• 手動で送信できるのは、Configuration、Diagnostic、または Inventory アラートグループだけです。

• Configuration、Diagnostic、または Inventory アラートグループメッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定すると、プロファイルのアクティブステータス、登録ステータス、または重大度設定に関係なくメッセージが宛先プロファイルに送信されます。

• Configuration または Inventory アラートグループメッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定しないと、normal または指定されたアラートグループへの定期的な登録に指定されたアクティブなプロファイルすべてにメッセージが送信されます。

• Diagnostic アラートグループメッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定しないと、コマンドによって次の動作が行われます。

– 重大度が minor より下の診断イベントに登録されたアクティブなプロファイルの場合、モジュールまたはインターフェイスが診断イベントを遵守しているかどうかに関係なくメッセージが送信されます。

– 重大度が minor 以上の診断イベントに登録されたアクティブなプロファイルの場合、指定されたモジュールまたはインターフェイスが、少なくとも登録された重大度の診断イベントを遵守している場合にだけメッセージが送信されます。遵守していない場合、診断メッセージは宛先プロファイルに送信されません。

分析およびレポート要求の送信

call-home request コマンドを使用して、システム情報を送信し、セキュリティアラート、既知のバグ、ベストプラクティス、コマンドリファレンスなどの情報を受信することができます。

Cisco Output Interpreter（COI）ツールからレポートおよび分析情報を要求するには、次の手順を実行します。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# call-home request output-analysis "show-command" [ profile name ] [ccoid user-id ]	分析用として指定した show コマンドの出力を送信します。show コマンドは、引用符（""）で囲む必要があります。
ステップ 1	Router# call-home request {config-sanity \| bugs-list \| command-reference \| product-advisory} [ profile name ] [ccoid user-id ]	分析のため、 show running-config all 、 show version、および show module（standalone）コマンドなど所定のコマンドセットの出力を送信します。要求するレポートタイプを指定します。

Call Home レポートおよび分析要求を手動で送信する場合は、次の注意事項に従ってください。

• profile name を指定すると、要求はプロファイルに送信され、それ以外の場合は Cisco TAC プロファイルに送信されます。 call-home request の受信者プロファイルを有効にする必要はありません。受信者プロファイルは、転送ゲートウェイが設定されている電子メールアドレスを指定するようにプログラムされているので、要求メッセージは Cisco TAC へ転送され、ユーザは Smart Call Home サービスからの返信を受け取ることができます。

• ccoid user-id は、Smart Call Home ユーザの登録 ID です。ユーザ ID を指定すると、応答は登録ユーザの電子メールアドレスに送信され、それ以外の場合はデバイスの連絡先電子メールアドレスに送信されます。

• 要求するレポートタイプを指定するキーワードに基づいて、以下の情報が返送されます。

– config-sanity ：現在の実行コンフィギュレーションに関連するベストプラクティスの情報。

– bugs-list ：実行中のバージョンおよび現在設定されている機能の既知のバグ。

– command-reference ：実行コンフィギュレーションに含まれるすべてのコマンドへの参照リンク。

– product-advisory ：ネットワークのデバイスに影響する可能性のある Product Security Incident Response Team（PSIRT）通知、End of Life（EOL）または End of Sales（EOS）通知、あるいは Field Notice（FN）。

次に、ユーザが指定した show コマンドの分析を要求する例を示します。

Router# call-home request output-analysis "show diagnostic result module all" profile TG

Smart Call Home の設定とイネーブル化

Cisco Smart Call Home サービスの適用と設定の情報については、次の URL の『 Smart Call Home User Guide 』の「FastStart」の項を参照してください。

http://www.cisco.com/go/smartcall/

ユーザガイドには、デバイスから直接、または転送ゲートウェイ（TG）集約ポイントを介して Smart Call Home メッセージを送信するための設定例が記載されています。複数のデバイスをサポートする必要のある場合や、セキュリティ要件によってデバイスがインターネットに直接接続されないことが必要とされる場合は、TG 集約ポイントを使用できます。

Smart Call Home サービスは転送方法として HTTPS を使用するため、『 Smart Call Home User Guide 』で説明されているように CA をトラストポイントとして設定する必要もあります。

Call Home 設定情報の表示

設定済みの Call Home 情報を表示するには、次の作業を行います。

	コマンド	目的
ステップ 1	Router# show call-home	Call Home 設定の概要を表示します。
	Router# show call-home detail	Call Home 設定の詳細を表示します。
	Router# show call-home alert-group	使用可能なアラートグループとそれらのステータスを表示します。
	Router# show call-home mail-server status	設定済みの E メールサーバのアベイラビリティをチェックして表示します。
	Router# show call-home profile { all \| name }	指定された宛先プロファイルの設定を表示します。 all キーワードを使用してすべての宛先プロファイルの設定を表示します。
	Router# show call-home statistics	Call Home イベントの統計情報を表示します。

例 60-2 から 60-8 は、 show call-home コマンドの異なるオプションを使用した場合の結果を示しています。

例 60-1 設定済みの Call Home 情報

Router# show call-home

Current call home settings:

call home feature : disable

call home message's from address: switch@example.com

call home message's reply-to address: support@example.com

vrf for call-home messages: Not yet set up

contact person's email address: technical@example.com

contact person's phone number: +1-408-555-1234

street address: 1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345

customer ID: ExampleCorp

contract ID: X123456789

site ID: SantaClara

source ip address: Not yet set up

source interface: Not yet set up

Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1

Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2

Rate-limit: 20 message(s) per minute

Available alert groups:

Keyword State Description

------------------------ ------- -------------------------------

configuration Disable configuration info

diagnostic Disable diagnostic info

environment Disable environmental info

inventory Enable inventory info

syslog Disable syslog info

Profiles:

Profile Name: campus-noc

Profile Name: CiscoTAC-1

Router#

例 60-2 設定済みの Call Home 情報の詳細

Router# show call-home detail

Current call home settings:

call home feature : disable

call home message's from address: switch@example.com

call home message's reply-to address: support@example.com

vrf for call-home messages: Not yet set up

contact person's email address: technical@example.com

contact person's phone number: +1-408-555-1234

street address: 1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345

customer ID: ExampleCorp

contract ID: X123456789

site ID: SantaClara

source ip address: Not yet set up

source interface: Not yet set up

Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1

Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2

Rate-limit: 20 message(s) per minute

Available alert groups:

Keyword State Description

------------------------ ------- -------------------------------

configuration Disable configuration info

diagnostic Disable diagnostic info

environment Disable environmental info

inventory Enable inventory info

syslog Disable syslog info

Profiles:

Profile Name: campus-noc

Profile status: ACTIVE

Preferred Message Format: long-text

Message Size Limit: 3145728 Bytes

Transport Method: email

Email address(es): noc@example.com

HTTP address(es): Not yet set up

Alert-group Severity

------------------------ ------------

inventory normal

Syslog-Pattern Severity

------------------------ ------------

N/A N/A

Profile Name: CiscoTAC-1

Profile status: ACTIVE

Preferred Message Format: xml

Message Size Limit: 3145728 Bytes

Transport Method: email

Email address(es): callhome@cisco.com

HTTP address(es): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService

Periodic configuration info message is scheduled every 1 day of the month at

09:27

Periodic inventory info message is scheduled every 1 day of the month at 09:

Alert-group Severity

------------------------ ------------

diagnostic minor

environment minor

Syslog-Pattern Severity

------------------------ ------------

.* major

Router#

例 60-3 使用可能な Call Home アラートグループ

Router# show call-home alert-group

Available alert groups:

Keyword State Description

------------------------ ------- -------------------------------

configuration Disable configuration info

diagnostic Disable diagnostic info

environment Disable environmental info

inventory Enable inventory info

syslog Disable syslog info

Router#

例 60-4 E メールサーバのステータス情報

Router# show call-home mail-server status

Please wait. Checking for mail server status ...

Translating "smtp.example.com"

Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1 [Not Available]

Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2 [Not Available]

Router#

例 60-5 すべての宛先プロファイルの情報（定義済みおよびユーザ定義）

Router# show call-home profile all

Profile Name: campus-noc

Profile status: ACTIVE

Preferred Message Format: long-text

Message Size Limit: 3145728 Bytes

Transport Method: email

Email address(es): noc@example.com

HTTP address(es): Not yet set up

Alert-group Severity

------------------------ ------------

inventory normal

Syslog-Pattern Severity

------------------------ ------------

N/A N/A

Profile Name: CiscoTAC-1

Profile status: ACTIVE

Preferred Message Format: xml

Message Size Limit: 3145728 Bytes

Transport Method: email

Email address(es): callhome@cisco.com

HTTP address(es): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService

Periodic configuration info message is scheduled every 1 day of the month at 09:27

Periodic inventory info message is scheduled every 1 day of the month at 09:12

Alert-group Severity

------------------------ ------------

diagnostic minor

environment minor

Syslog-Pattern Severity

------------------------ ------------

.* major

Router#

例 60-6 ユーザ定義宛先プロファイルの情報

Router# show call-home profile campus-noc

Profile Name: campus-noc

Profile status: ACTIVE

Preferred Message Format: long-text

Message Size Limit: 3145728 Bytes

Transport Method: email

Email address(es): noc@example.com

HTTP address(es): Not yet set up

Alert-group Severity

------------------------ ------------

inventory normal

Syslog-Pattern Severity

------------------------ ------------

N/A N/A

Router#

例 60-7 Call Home の統計情報

Router# show call-home statistics

Message Types Total Email HTTP

------------- -------------------- -------------------- ------------------

Total Success 13 13 0

Config 1 1 0

Diagnostic 0 0 0

Environment 0 0 0

Inventory 10 10 0

SysLog 1 1 0

Test 0 0 0

Request 0 0 0

Send-CLI 1 1 0

Total In-Queue 0 0 0

Config 0 0 0

Diagnostic 0 0 0

Environment 0 0 0

Inventory 0 0 0

SysLog 0 0 0

Test 0 0 0

Request 0 0 0

Send-CLI 0 0 0

Total Failed 0 0 0

Config 0 0 0

Diagnostic 0 0 0

Environment 0 0 0

Inventory 0 0 0

SysLog 0 0 0

Test 0 0 0

Request 0 0 0

Send-CLI 0 0 0

Total Ratelimit

-dropped 0 0 0

Config 0 0 0

Diagnostic 0 0 0

Environment 0 0 0

Inventory 0 0 0

SysLog 0 0 0

Test 0 0 0

Request 0 0 0

Send-CLI 0 0 0

デフォルト設定値

表 60-2 は Call Home のデフォルト設定を示しています。

表 60-2 Call Home のデフォルト設定
パラメータ	デフォルト
Call Home 機能のステータス	ディセーブル
ユーザ定義プロファイルのステータス	アクティブ
定義済みのシスコ TAC プロファイルのステータス	非アクティブ
転送方法	電子メール
メッセージのフォーマットタイプ	XML
ロングテキスト、ショートテキスト、または XML 形式で送信されるメッセージの宛先メッセージのサイズ	3,145,728
アラートグループのステータス	イネーブル
Call Home メッセージの重大度しきい値	1（normal）
1 分間に送信するメッセージのレート制限	20

アラートグループの起動イベントとコマンド

Call Home 起動イベントはアラートグループにグループ化され、各アラートグループにはイベントの発生時に実行するよう CLI コマンドが割り当てられます。CLI コマンド出力は転送されるメッセージに含まれます。表 60-3 に、各アラートグループに含まれる起動イベントを示します。これには、各イベントの重大度と実行されるアラートグループの CLI コマンドも含まれます。

表 60-3 Call Home アラートグループ、イベント、および動作
アラートグループ	Call Home 起動イベント	Syslog イベント	Severity	説明と実行される CLI コマンド
Syslog				syslog にログ記録されるイベント（syslog レベル 0、1、または 2 の場合だけ、TAC に送信）。実行される CLI コマンド show logging
	SYSLOG	LOG_EMERG	0	システムは使用不能。
	SYSLOG	LOG_ALERT	1	即時対処が必要。
	SYSLOG	LOG_CRIT	2	クリティカルな状態。
	SYSLOG	LOG_ERR	3	エラー状態。
	SYSLOG	LOG_WARNING	4	警告状態。
	SYSLOG	LOG_NOTICE	5	正常だが重大な状態。
	SYSLOG	LOG_INFO	6	情報。
	SYSLOG	LOG_DEBUG	7	デバッグレベルメッセージ。
	SYSLOG	C2PLUSWITHNODB	2	スロット %d のモジュールにはフォワーディングドーターボードがない。電力が供給できない。
	SYSLOG	DFCMISMATCH	2	モジュール %d DFC はスーパーバイザエンジン DFC と互換性がない。電力が供給できない。
	SYSLOG	BADFLOWCTRL	2	モジュール %d は DFC をサポートするのに適切なハードウェアリビジョンレベルではない。電力が供給できない。
	SYSLOG	BADFLOWCTRL_WARN	2	警告：モジュール %d は DFC3 をサポートするのに適切なハードウェアリビジョンレベルではない。
	SYSLOG	BADPINN1	2	モジュール %d は PFC3 システムと共存するのに適切なハードウェアリビジョンレベルではない。電力が供給できない。
	SYSLOG	FANUPGREQ	2	ファンをアップグレードしなければ、モジュール %d はサポートされない。
	SYSLOG	INSUFFCOO	4	モジュール %d は適切に冷却できない。
	SYSLOG	PROVISION	6	モジュール %d はプロビジョニング要件を満たしていない。電力が供給できない。
	SYSLOG	PWRFAILURE	6	電源コンバータの障害により、モジュール %d はディセーブルになる。
	SYSLOG	LC_FAILURE	3	モジュール %d には重大なオンライン診断障害、%s がある。
	SYSLOG	HARD_RESET	3	スイッチオーバーエラー回復の一環としてモジュール %d はハードリセットされる。
	SYSLOG	SOFT_RESET	3	スイッチオーバーエラー回復の一環としてモジュール %d はソフトリセットされる。
		DOWNGRADE	6	ファブリック対応モジュール %d は適切なハードウェアリビジョンレベルではなく、フロースルーモードでしか実行できない。
環境				電源、ファン、温度アラームのような環境感知要素に関連するイベント（TAC に送信）。実行される CLI コマンド show environment show logging show module show power
	FAN_ FAILURE	FANPSINCOMPAT	4	ファントレイと電源モジュール %d に互換性がない。
		ALARMCLR	4	指定されたアラーム条件がクリアされ、シャットダウンがキャンセルされた。
	FAN_ FAILURE	FANHIOUTPUT	4	バージョン %d 高出力ファントレイが有効である。
	FAN_ FAILURE	FANLOOUTPUT	4	バージョン %d 低出力ファントレイが有効である。
	FAN_ FAILURE	FANVERCHK	4	挿入されている電源モジュール %d はバージョン %d ファントレイとだけ互換性がある。
	FAN_ FAILURE	FANTRAYFAILED	4	ファントレイに障害が発生した。
	FAN_ FAILURE	FANTRAYOK	4	ファントレイは正常である。
	FAN_ FAILURE	FANCOUNTFAILED	4	必要な数のファントレイがない。
	FAN_ FAILURE	FANCOUNTOK	4	必要な数のファントレイがある。
	FAN_ FAILURE	PSFANFAIL	4	電源モジュールのファンに障害が発生した。
	FAN_ FAILURE	PSFANOK	4	電源モジュールのファンは正常である。
	TEMPERATURE_ALARM	MAJORTEMPALARM	2	可能な動作温度範囲を超えている。
		MAJORTEMPALARMRECOVER	4	可能な動作温度範囲に戻った。
	TEMPERATURE_ALARM	MINORTEMPALARM	4	正常な動作温度範囲を超えている。
		MINORTEMPALARMRECOVER	4	正常な動作温度範囲に戻った。
	VTT_FAILED	VTTFAILED	4	VTT %d に障害が発生した。
		VTTOK	4	VTT %d は動作可能である。
	VTT_FAILED	VTTMAJFAILED	0	システムの動作を続行するには VTT の障害が多すぎる。
		VTTMAJ RECOVERED	2	システムの動作を続行するために十分な VTT が動作している。
	CLOCK_FAILED	CLOCKFAILED	4	クロックに障害が発生した。
		CLOCKOK	4	クロックは動作可能である。
	CLOCK_FAILED	CLOCKMAJFAILED	0	システムの動作を続行するにはクロックの障害が多すぎる。
		CLOCKMAJRECOVERED	2	システムの動作を続行するために十分なクロックが動作している。
		SHUTDOWN-SCHEDULED	2	%d 秒以内に %s のシャットダウンがスケジュールされている。
		SHUTDOWN_NOT_SCHEDULED	2	%s の重大なセンサーアラームは無視され、%s はシャットダウンされない。
		SHUTDOWN-CANCELLED	2	シャットダウンはキャンセルされた。
		SHUTDOWN	2	%s により %s をただちにシャットダウンする。
		SHUTDOWN-DISABLED	1	%s をシャットダウンする必要があるが、シャットダウン処理がディセーブルになっている。
		RESET_SCHEDULED	2	数秒内にシステムのリセットがスケジュールされている。
		CLOCK_SWITCHOVER	2	システムスイッチングクロックの変更。
		CLOCK_A_MISSING	4	システム内でクロック A が検出できない。
		CLOCK_B_MISSING	4	システム内でクロック B が検出できない。
		USE_RED_CLOCK	4	システムは冗長クロック（クロック B）を使用している。
		ENABLED	4	スロット %d のモジュールへの電源がオンに設定されている。
		DISABLED	4	スロット %d のモジュールへの電源が %s に設定されている。
		PSOK	4	電源モジュール %d がオンになった。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	PSFAIL	4	電源モジュール %d の出力に障害が発生した。
		PSREDUNDANTMODE	4	電源モジュールは冗長モードに設定されている。
		PSCOMBINEDMODE	4	電源モジュールはコンバインドモードに設定されている。
		PSREDUNDANTMISMATCH	4	電源モジュールのレート出力が一致しない。
		PSMISMATCH	4	電源モジュールのレート出力が一致しない。
		PSNOREDUNDANCY	4	電源モジュールの冗長性が完全ではない。電源の使用量が供給容量の下限を超えた。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	PSOCPSHUTDOWN	2	電源の使用量が電源モジュール %d の許容量を超えた。
		PSREDUNDANTONESUPPLY	4	電源冗長モードで、システムは 1 つの電源モジュールで動作している。
		PSREDUNDANTBOTHSUPPLY	4	電源冗長モードで、システムは両方の電源モジュールで動作している。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	UNDERPOWERED	4	システム内のすべての FRU を動作させるには電力が不十分である。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	COULDNOTREPOWER	4	FRU（スロット %d）に電力を再供給したかったが、できなかった。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	POWERDENIED	4	電力が不十分。スロット %d のモジュールに電力が供給できない。
		UNSUPPORTED	4	スロット %d のモジュールはサポートされておらず、電力が供給できない：%s。
	POWER_ SUPPLY_ FAILURE	INSUFFICIENT POWER	2	重要なすべてのカードを動作させるのに十分な電力がないため、ラインカードすべての電源を切断する。
		INPUTCHANGE	4	電源モジュール %d の入力が変更された。電力容量が %sW に調整された。
		PSINPUTDROP	4	電源モジュール %d の入力が低下した。
Inventory				Inventory ステータスは、ユニットがコールドブートされた場合や、FRU が挿入または取り外された場合に指定される。これは、重大ではないイベントと見なされ、情報はステータスと資格設定に使用される（TAC に送信）。実行される CLI コマンド remote command switch show version show diagbus show idprom all show install running（ION のみ） show inventory show module show version
	HARDWARE_INSERTION	INSPS	6	電源モジュールがスロット %d に挿入された。
	HARDWARE_REMOVAL	REMPS	6	電源モジュールがスロット %d から取り外された。
	HARDWARE_REMOVAL	REMCARD	6	カードがスロット %d から取り外され、インターフェイスがディセーブルになった。
		STDBY_REMCARD	6	スタンバイスーパーバイザエンジン上の OIR 機能が、アクティブなスーパーバイザエンジンによって、スロット [n] からプロセッサが取り外されたと通知された。
	HARDWARE_INSERTION	INSCAR	6	カードがスロット %d に挿入され、インターフェイスがオンラインになった。
		STDBY_INSCARD	6	スタンバイスーパーバイザエンジンが通知された。スロット %d のカードがオンラインになっている。
		SEQ_MISMATCH	6	スロット %d のカードの Switch-Module Configuration Protocol（SCP）シーケンスが一致しない：%s。
	HARDWARE_REMOVAL	UNKNOWN	3	スロット %d のカードが不明。カードはディセーブルになる。
		STDBY_UNKNOWN	3	スタンバイスーパーバイザエンジンが通知された。スロット %d のカードが不明。
	HARDWARE_REMOVAL	UNSUPPORTED	3	スロット %d のカードはサポートされていない。%s。
		PWRCYCLE	3	モジュール %d のカードは電源サイクル中 %s。
		STDBY_PWRCYCLE	3	スタンバイスーパーバイザエンジンが通知された。モジュール %d のカードは電源サイクル中 %s。
		CONSOLE	6	%s プロセッサへのコンソール所有権の変更。
		RUNNING_CONFIG	6	スイッチオーバー中に OIR 機能は running-config プロセッサをクリーンアップできない。
		DISALLOW	6	EHSA モードでセカンダリとしてアップさせようとしたスーパーバイザエンジンは許可されない。
	HARDWARE_REMOVAL	REMFAN	6	ファン %d が取り外された。
	HARDWARE_INSERTION	INSFAN	6	ファン %d が挿入された。
	HARDWARE_INSERTION	PSINSERTED	4	電源モジュールがスロット %d に挿入された。
Diagnostic				標準またはインテリジェントラインカードに関連するイベント（TAC に送信）。実行される CLI コマンド remote command switch show version show buffers show diagnostic result module <slot#> detail show diagnostic result module all show install running（ION のみ） show inventory show logging show logging system last 100 show module show version
		DIAG_OK
		DIAG_BYPASS
	DIAGNOSTICS_FAILURE	DIAG_ERROR
	DIAGNOSTICS_FAILURE	DIAG_MINOR_ERROR
	DIAGNOSTICS_FAILURE	DIAG_MAJOR_ERROR
Configuration				ユーザが作成した設定要求（TAC に送信）。実行される CLI コマンド remote command switch show version show install running（ION のみ） show module show running-config all show startup-config show version
Test		TEST		ユーザが作成したテストメッセージ（TAC に送信）。実行される CLI コマンド show install running（ION のみ） show module show version

メッセージの内容

次の表に、アラートグループメッセージの内容の形式を示します。

• 表 60-4 では、ショートテキストメッセージの内容フィールドについて説明しています。

• 表 60-5 では、ロングテキストメッセージと XML メッセージすべてに共通の内容フィールドについて説明しています。特定のアラートグループメッセージに固有のフィールドは、共通フィールドの間に挿入されます。挿入ポイントは表に示しています。

• 表 60-6 では、リアクティブメッセージ（TAC を必要とするシステム障害）とプロアクティブメッセージ（システムパフォーマンスが低下する可能性のある問題）に挿入される内容フィールドについて説明しています。

• 表 60-7 では、コンポーネントメッセージに挿入される内容フィールドについて説明しています。

表 60-4 ショートテキストメッセージの形式
データ項目	説明
Device identification	設定されたデバイス名
Date/time stamp	起動イベントのタイムスタンプ
Error isolation message	起動イベントの簡単な説明（英語）
Alarm urgency level	システムメッセージに適用されるようなエラーレベル

表 60-5 ロングテキストメッセージと XML メッセージすべてに共通のフィールド
データ項目（プレーンテキストと XML）	説明（プレーンテキストと XML）	XML タグ（XML のみ）
Time stamp	ISO 時刻通知でのイベントの日付/タイムスタンプ YYYY-MM-DD T HH:MM:SS	CallHome/EventTime
Message name	メッセージの名前。特定のイベント名は「アラートグループの起動イベントとコマンド」に記載。	（ショートテキストメッセージのみ）
Message type	具体的に Call Home。	CallHome/Event/Type
Message subtype	特定のタイプのメッセージ、full、delta、または test。	CallHome/Event/SubType
Message group	具体的に reactive または proactive。	（ロングテキストメッセージのみ）
Severity level	メッセージの重大度（表 60-1 を参照）。	Body/Block/Severity
Source ID	ルーティングのための製品タイプ。具体的に Catalyst 6500。	（ロングテキストメッセージのみ）
Device ID	メッセージを生成するエンドデバイスの Unique Device Identifier（UDI）。メッセージがファブリックスイッチに固有でない場合、このフィールドは空白。形式は、 type @ Sid @ serial 。 • type は、バックプレーン IDPROM からの製品の型番。 • @ は区切り文字。 • Sid は、シャーシのシリアル番号としてシリアル ID を特定する C。 • serial は、[Sid] フィールドによって特定される数字。例：WS-C6509@C@12345678	CallHome/CustomerData/ContractData/DeviceId
Customer ID	サポートサービスによって契約情報やその他の ID に使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。	CallHome/CustomerData/ContractData/CustomerId
Contract ID	サポートサービスによって契約情報やその他の ID に使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。	CallHome/CustomerData/ContractData/ContractId
Site ID	シスコが提供したサイト ID または別のサポートサービスにとって意味のあるその他のデータに使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。	CallHome/CustomerData/ContractData/SiteId
Server ID	メッセージがファブリックスイッチから生成されている場合、これはスイッチの固有のデバイス ID（UDI）。形式は、 type @ Sid @ serial 。 • type は、バックプレーン IDPROM からの製品の型番。 • @ は区切り文字。 • Sid は、シャーシのシリアル番号としてシリアル ID を特定する C。 • serial は、[Sid] フィールドによって特定される数字。例：WS-C6509@C@12345678	（ロングテキストメッセージのみ）
Message description	エラーを説明する短い文章。	CallHome/MessageDescription
Device name	イベントが発生するノード。これは、デバイスのホスト名。	CallHome/CustomerData/SystemInfo/Name
Contact name	イベントの発生するノードに関連する問題を連絡する人物の名前。	CallHome/CustomerData/SystemInfo/Contact
Contact e-mail	このユニットの連絡先である人物の E メールアドレス。	CallHome/CustomerData/SystemInfo/ContactEmail
Contact phone number	このユニットの連絡先である人物の電話番号。	CallHome/CustomerData/SystemInfo/ContactPhoneNumber
Street address	このユニットに関連付けられた RMA 部品出荷の住所を含むオプションのフィールド。	CallHome/CustomerData/SystemInfo/StreetAddress
Model name	スイッチのモデル名。これは、製品ファミリ名の一部として固有のモデル。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Model
Serial number	ユニットのシャーシのシリアル番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/SerialNumber
Chassis part number	シャーシの最上アセンブリ番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/ AD@name="PartNumber"/
System Object ID	システムを一意に識別するシステムオブジェクト ID。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/ AD@name="sysObjectID"
SysDesc	管理対象デバイスのシステム説明。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/ AD@name="sysDescr"
このアラートグループに対して複数の CLI コマンドが実行されると、次のフィールドが繰り返される場合があります。
Command output name	発行される CLI コマンドの正確な名前。	/aml/Attachments/Attachment/Name
Attachment type	タイプ（通常はインライン）。	/aml/Attachemtents/Attachment@type
MIME type	通常はテキスト/プレーンまたは符号化タイプ。	/aml/attachments/attachment/Data@encoding
Command output text	自動的に実行されるコマンドの出力（表 60-3 を参照）。	/aml/attachments/attachment/atdata

表 60-6 リアクティブまたはプロアクティブイベントメッセージのフィールド
データ項目（プレーンテキストと XML）	説明（プレーンテキストと XML）	XML タグ（XML のみ）
Chassis hardware version	シャーシのハードウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/HardwareVersion
Supervisor module software version	最上レベルのソフトウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/ AD@name="SoftwareVersion"
Affected FRU name	イベントメッセージを生成する、影響のある FRU の名前。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/Model
Affected FRU serial number	問題を起こした FRU のシリアル番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SerialNumber
Affected FRU part number	問題を起こした FRU の部品番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/PartNumber
FRU slot	イベントメッセージを生成している FRU のスロット番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/ LocationWithinContainer
FRU hardware version	問題を起こした FRU のハードウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/HardwareVersion
FRU software version	問題を起こした FRU で動作するソフトウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SoftwareIdentity/VersionString
Process name	プロセスの名前。	/aml/body/process/name
Process ID	固有のプロセス ID。	/aml/body/process/id
Process state	プロセスの状態（実行中、中止など）。	/aml/body/process/processState
Process exception	原因コードの例外。	/aml/body/process/exception

表 60-7 Inventory イベントメッセージのフィールド
データ項目（プレーンテキストと XML）	説明（プレーンテキストと XML）	XML タグ（XML のみ）
Chassis hardware version	シャーシのハードウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/HardwareVersion
Supervisor module software version	最上レベルのソフトウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/ AD@name="SoftwareVersion"
FRU name	イベントメッセージを生成する、影響のある FRU の名前。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/Model
FRU s/n	FRU のシリアル番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SerialNumber
FRU part number	FRU の部品番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/PartNumber
FRU slot	FRU のスロット番号。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/ LocationWithinContainer
FRU hardware version	FRU のハードウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/HardwareVersion
FRU software version	FRU で動作するソフトウェアバージョン。	CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SoftwareIdentity/VersionString

表 60-8 ユーザが作成したテストメッセージの挿入フィールド
データ項目（プレーンテキストと XML）	説明（プレーンテキストと XML）	XML タグ（XML のみ）
Process ID	固有のプロセス ID。	/aml/body/process/id
Process state	プロセスの状態（実行中、中止など）。	/aml/body/process/processState
Process exception	原因コードの例外。	/aml/body/process/exception

ロングテキスト形式での Syslog アラート通知の例

source:MDS9000

Switch Priority:7

Device Id:WS-C6509@C@FG@07120011

Customer Id:Example.com

Contract Id:123

Site Id:San Jose

Server Id:WS-C6509@C@FG@07120011

Time of Event:2004-10-08T11:10:44

Message Name:SYSLOG_ALERT

Message Type:Syslog

Severity Level:2

System Name:10.76.100.177

Contact Name:User Name

Contact Email:admin@yourcompany.com

Contact Phone:+1 408 555-1212

Street Address:#1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345

Event Description:2006 Oct 8 11:10:44 10.76.100.177 %PORT-5-IF_TRUNK_UP: %$VSAN 1%$ Interface fc2/5, vsan 1 is up

syslog_facility:PORT

start chassis information:

Affected Chassis:WS-C6509

Affected Chassis Serial Number:FG@07120011

Affected Chassis Hardware Version:0.104

Affected Chassis Software Version:3.1(1)

Affected Chassis Part No:73-8607-01

end chassis information:

XML 形式での Syslog アラート通知の例

From: example

Sent: Wednesday, April 25, 2007 7:20 AM

To: User (user)

Subject: System Notification From Router - syslog - 2007-04-25 14:19:55

GMT+00:00

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<aml-session:To>http://tools.example.com/services/DDCEService</aml-session:To>

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<aml-session:Via>http://www.example.com/appliance/uri</aml-session:Via>

</aml-session:Path>

<aml-session:From>http://www.example.com/appliance/uri</aml-session:From>

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</aml-session:Session>

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<aml-block:Header>

<aml-block:Type>http://www.example.com/2005/05/callhome/syslog</aml-block:Type>

<aml-block:CreationDate>2007-04-25 14:19:55 GMT+00:00</aml-block:CreationDate>

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<ch:CallHome xmlns:ch="http://www.example.com/2005/05/callhome" version="1.0">

<ch:EventTime>2007-04-25 14:19:55 GMT+00:00</ch:EventTime>

<ch:MessageDescription>03:29:29: %CLEAR-5-COUNTERS: Clear counter on all interfaces by console</ch:MessageDescription>

<ch:Event>

<ch:Type>syslog</ch:Type>

<ch:SubType></ch:SubType>

<ch:Brand>Cisco Systems</ch:Brand>

<ch:Series>Catalyst 6500 Series Switches</ch:Series>

</ch:Event>

<ch:CustomerData>

<ch:UserData>

<ch:Email>user@example.com</ch:Email>

</ch:UserData>

<ch:ContractData>

<ch:CustomerId>12345</ch:CustomerId>

<ch:SiteId>building 1</ch:SiteId>

<ch:ContractId>abcdefg12345</ch:ContractId>

<ch:DeviceId>WS-C6509@C@69000101</ch:DeviceId>

</ch:ContractData>

<ch:SystemInfo>

<ch:Name>Router</ch:Name>

<ch:Contact></ch:Contact>

<ch:ContactEmail>user@example.com</ch:ContactEmail>

<ch:ContactPhoneNumber>+1 408 555-1212</ch:ContactPhoneNumber>

<ch:StreetAddress>270 E. Tasman Drive, San Jose, CA</ch:StreetAddress>

</ch:SystemInfo>

</ch:CustomerData>

<ch:Device>

<rme:Chassis xmlns:rme="http://www.example.com/rme/4.0">

<rme:Model>WS-C6509</rme:Model>

<rme:HardwareVersion>1.0</rme:HardwareVersion>

<rme:SerialNumber>69000101</rme:SerialNumber>

<rme:AdditionalInformation>

<rme:AD name="PartNumber" value="73-3438-03 01" />

<rme:AD name="SoftwareVersion" value="12.2(20070421:012711)" />

</rme:AdditionalInformation>

</rme:Chassis>

</ch:Device>

</ch:CallHome>

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<![CDATA[

Syslog logging: enabled (0 messages dropped, 0 messages rate-limited, 0 flushes, 0 overruns, xml disabled, filtering disabled)

Console logging: level debugging, 53 messages logged, xml disabled,

filtering disabled

Monitor logging: level debugging, 0 messages logged, xml disabled,

filtering disabled

Buffer logging: level debugging, 53 messages logged, xml disabled,

filtering disabled

Exception Logging: size (4096 bytes)

Count and timestamp logging messages: disabled

Trap logging: level informational, 72 message lines logged

Log Buffer (8192 bytes):

00:00:54: curr is 0x20000

00:00:54: RP: Currently running ROMMON from F2 region

00:01:05: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from memory by console

00:01:09: %SYS-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, s72033_rp Software (s72033_rp-ADVENTERPRISEK9_DBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 15:54 by xxx

Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]

00:01:01: %PFREDUN-6-ACTIVE: Initializing as ACTIVE processor for this switch

00:01:01: %SYS-3-LOGGER_FLUSHED: System was paused for 00:00:00 to ensure console debugging output.

00:03:00: SP: SP: Currently running ROMMON from F1 region

00:03:07: %C6K_PLATFORM-SP-4-CONFREG_BREAK_ENABLED: The default factory setting for config register is 0x2102.It is advisable to retain 1 in 0x2102 as it prevents returning to ROMMON when break is issued.

00:03:18: %SYS-SP-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, s72033_sp Software (s72033_sp-ADVENTERPRISEK9_DBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 18:00 by xxx

00:03:18: %SYS-SP-6-BOOTTIME: Time taken to reboot after reload = 339 seconds

00:03:18: %OIR-SP-6-INSPS: Power supply inserted in slot 1

00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSOK: power supply 1 turned on.

00:03:18: %OIR-SP-6-INSPS: Power supply inserted in slot 2

00:01:09: %SSH-5-ENABLED: SSH 1.99 has been enabled

00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSOK: power supply 2 turned on.

00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSREDUNDANTMISMATCH: power supplies rated outputs do not match.

00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSREDUNDANTBOTHSUPPLY: in power-redundancy mode, system is operating on both power supplies.

00:01:10: %CRYPTO-6-ISAKMP_ON_OFF: ISAKMP is OFF

00:03:20: %C6KENV-SP-4-FANHIOUTPUT: Version 2 high-output fan-tray is in effect

00:03:22: %C6KPWR-SP-4-PSNOREDUNDANCY: Power supplies are not in full redundancy, power usage exceeds lower capacity supply

00:03:26: %FABRIC-SP-5-FABRIC_MODULE_ACTIVE: The Switch Fabric Module in slot 6 became active.

00:03:28: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 6: Running Minimal Diagnostics...

00:03:50: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 6: Passed Online Diagnostics

00:03:50: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 6, interfaces are now online

00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 3: Running Minimal Diagnostics...

00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 7: Running Minimal Diagnostics...

00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 9: Running Minimal Diagnostics...

00:01:51: %MFIB_CONST_RP-6-REPLICATION_MODE_CHANGE: Replication Mode Change Detected. Current system replication mode is Ingress

00:04:01: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 3: Passed Online Diagnostics

00:04:01: %OIR-SP-6-DOWNGRADE: Fabric capable module 3 not at an appropriate hardware revision level, and can only run in flowthrough mode

00:04:02: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 3, interfaces are now online

00:04:11: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 7: Passed Online Diagnostics

00:04:14: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 7, interfaces are now online

00:04:35: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 9: Passed Online Diagnostics

00:04:37: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 9, interfaces are now online

00:00:09: DaughterBoard (Distributed Forwarding Card 3)

Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]

00:00:22: %SYS-DFC4-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, c6lc2 Software (c6lc2-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 17:20 by xxx

00:00:23: DFC4: Currently running ROMMON from F2 region

00:00:25: %SYS-DFC2-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, c6slc Software (c6slc-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 16:40 by username1

00:00:26: DFC2: Currently running ROMMON from F2 region

00:04:56: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 4: Running Minimal Diagnostics...

00:00:09: DaughterBoard (Distributed Forwarding Card 3)

Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]

slot_id is 8

00:00:31: %FLASHFS_HES-DFC8-3-BADCARD: /bootflash:: The flash card seems to be corrupted

00:00:31: %SYS-DFC8-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, c6lc2 Software (c6lc2-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 17:20 by username1

00:00:31: DFC8: Currently running ROMMON from S (Gold) region

00:04:59: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 2: Running Minimal Diagnostics...

00:05:12: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 8: Running Minimal Diagnostics...

00:05:13: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 1: Running Minimal Diagnostics...

00:00:24: %SYS-DFC1-5-RESTART: System restarted --

Cisco IOS Software, c6slc Software (c6slc-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)

Compiled Thu 26-Apr-07 16:40 by username1

00:00:25: DFC1: Currently running ROMMON from F2 region

00:05:30: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 4: Passed Online Diagnostics

00:05:31: %SPAN-SP-6-SPAN_EGRESS_REPLICATION_MODE_CHANGE: Span Egress HW Replication Mode Change Detected. Current replication mode for unused asic session 0 is Centralized

00:05:31: %SPAN-SP-6-SPAN_EGRESS_REPLICATION_MODE_CHANGE: Span Egress HW Replication Mode Change Detected. Current replication mode for unused asic session 1 is Centralized

00:05:31: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 4, interfaces are now online

00:06:02: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 1: Passed Online Diagnostics

00:06:03: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 1, interfaces are now online

00:06:31: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 2: Passed Online Diagnostics

00:06:33: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 2, interfaces are now online

00:04:30: %XDR-6-XDRIPCNOTIFY: Message not sent to slot 4/0 (4) because of IPC error timeout. Disabling linecard. (Expected during linecard OIR)

00:06:59: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 8: Passed Online Diagnostics

00:06:59: %OIR-SP-6-DOWNGRADE_EARL: Module 8 DFC installed is not identical to system PFC and will perform at current system operating mode.

00:07:06: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 8, interfaces are now online

Router#]]></aml-block:Data>

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</aml-block:Attachments>

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</soap-env:Body>

</soap-env:Envelope>

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